Klachten
reglement

Die Mitarbeiter der ReSculpt Clinic tun ihr Möglichstes, um Ihnen eine hochwertige und gute Betreuung zu bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie nach einer Behandlung nicht ganz zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Ihre Anmerkungen oder Beschwerden. ReSculpt Clinic findet es natürlich wichtig, dass Sie vollkommen zufrieden sind, außerdem bietet Ihr Feedback die Möglichkeit, unsere Betreuung zu verbessern.

Hier erfahren Sie, was Sie mit Ihrer Beschwerde oder Ihrem Kommentar tun können.

Einreichen bei Ihrem medizinischen Betreuer

Wenn Sie mit einer Behandlung nicht ganz zufrieden sind, ist es ratsam, sich nicht an diese zu halten. Viele Beschwerden beruhen auf Missverständnissen oder unterschiedlichen Erwartungen. In einer solchen Situation schätzt es die ReSculpt Clinic , wenn Sie sich mit Ihrem Behandler in Verbindung setzen, damit er oder sie die Möglichkeit hat, Ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Die Erfahrung zeigt, dass ein großer Teil der Beschwerden auf diese Weise behoben werden kann. Eine Beschwerde oder ein Verbesserungsvorschlag kann auch über das Kontaktformular mitgeteilt werden.

Beschwerdemanager

Sollten Sie und Ihr Gesundheitsdienstleister keine Lösung finden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde an den Beschwerdebeauftragten weiterzuleiten. Ein Beschwerdebeauftragter ist ein unabhängiger professioneller Vermittler, der mit Ihnen und Ihrem Gesundheitsdienstleister zusammenarbeiten kann, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, bemühen wir uns, innerhalb von 6 Wochen eine Lösung zu finden. Die ReSculpt Clinic ist an den unabhängigen externen Beschwerdebeauftragten von KlachtConsult angeschlossen.

Streitschlichtungsausschuss

Wenn Sie mit dem Beschwerdebeauftragten und Ihrem Gesundheitsdienstleister keine Einigung erzielen können, können Sie sich an den Schlichtungsausschuss wenden. Der Schlichtungsausschuss ist eine unabhängige Einrichtung, die eine Entscheidung über die Begründetheit einer Beschwerde trifft. In bestimmten Fällen kann der Schlichtungsausschuss eine Entschädigung zusprechen.

Ihr Gesundheitsdienstleister hat mit der Stichting Geschillencommissie EZa eine Vereinbarung über die Behandlung von Streitfällen getroffen. Der Schlichtungsausschuss besteht aus einem Vorsitzenden (Jurist) und zwei Mitgliedern, von denen eines einen medizinischen Hintergrund hat. Wenn ein Streitfall eingereicht wird, werden die Ursachen der Beschwerde untersucht. Je nach Art der Streitigkeit legt der Vorsitzende fest, wie der Ausschuss eine Entscheidung treffen wird.

Weitere Informationen über die Arbeitsweise des Schlichtungsausschusses finden Sie auf der Website der Geschillencommissie EZa. Dort finden Sie auch Informationen darüber, wie Sie eine Streitigkeit einreichen können.

Zusammenfassend

Schließlich sollten Sie noch folgende Punkte beachten:

• Für die ReSculpt Clinic ist es wichtig, dass Sie mit der Behandlung zufrieden sind. Wenn Sie offen über Ihre Erfahrungen sprechen, helfen Sie uns, dieses Ziel zu erreichen.
• Wenn Sie mit einem Beschwerdebeauftragten zusammenarbeiten, um Ihre Beschwerde zu lösen, bedeutet dies nicht, dass Sie Ihr Recht auf Einreichung einer Beschwerde verlieren.
• Im Falle einer Anfechtung sollten Sie eine Frist von sechs Monaten einräumen, damit der Schlichtungsausschuss eine Entscheidung treffen kann. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, dem Schlichtungsausschuss Einsicht in Ihre medizinischen Unterlagen zu gewähren.